作为一家坚持独立官网 DTC 模式的茶品牌，Longjingcha.com 绝不仅仅只有单一的沟通渠道。我们搭建了一套涵盖“人工温度”与“数字化效率”的全渠道客服矩阵，确保每一位茶友在任何场景下，都能获得极致的服务体验。

无论您是初次到访，还是相识已久的老友，当您遇到任何疑问时，都可以通过以下五种方式随时找到我们：

方式一：企业微信客服

在官网（PC端与手机端）的全局底栏、右下角悬浮窗统一部署企业微信的客服二维码（手机端直接点击右下角悬浮按钮即可）。

访客使用微信扫一扫，免添加好友即可直接拉起企业微信对话框，与茶如许官方企业微信客服进行实时图文、语音沟通。

（电脑端longjingcha.com官网页面截图）（手机端longjingcha.com官网页面截图）（茶如许专属企业微信客服）
方式二：官网自带在线客服

我们启用了官网系统自带在线客服功能，无需打开微信或拨打电话，您只需直接点击网页右下角的“在线咨询”浮窗，就可以在当前网页直接打字向我们发起对话。当您正在对比两款茶时，不用切换任何 App 就能把疑问抛给我们，完全不打断您的选茶思路。

（点击在线咨询官网在线客服）

（longjingcha.com官网在线客服）
方式三：AI 问茶智能体

在官网接入了拥有标准、专业的知识库 AI 问茶智能体，真正实现了 7x24 小时全天候秒回。无论是深夜12点询问龙井43号的投茶量，还是清晨了解西湖龙井的上市时间，AI 都能为您提供专业、且准确的解答，免去人工排队等候。

（AI问茶智能体）

方式四：官方热线电话和添加主理人个人微信

在访问官网时，您可以在右下角发现三个浮动按钮，点击即可获取官方联系热线和主理人个人微信，可以直接拨打我们展示的官方热线电话，或者通过扫码，添加西湖龙井茶主理人的个人微信号。

（官方联系电话）（西湖龙井茶DTC模式主理人微信） 方式五：在线留言，静候佳音

如果您在非工作时间访问，或者有更详细的企业采购、茶礼定制需求，可以点击进入网站顶部的联系页面。在右侧的在线留言板块中，留下您的姓名、联系方式与具体需求。我们的工作人员会在看到留言后的第一时间与您联络。

（longjingcha.com官网页面展示）

在longjingcha.com，沟通的渠道虽然在不断丰富，但我们的初衷始终如一：不仅要把纯正的江南春色送到您手中，更要让您的每一杯茶，都喝得踏实、明白、舒心。